Politique de confidentialité
LuxOps, opéré par LuxGap S.à r.l. (« nous »), protège les données personnelles de ses clients professionnels conformément au RGPD (règlement UE 2016/679) et à la loi luxembourgeoise applicable.
1. Responsable du traitement
LuxGap S.à r.l., agissant sous la marque LuxOps — [à compléter : adresse du siège, n° RCS]. Délégué à la protection des données : dpo@luxgap.com.
2. Données collectées
- Compte professionnel : nom, prénom, e-mail, société, coordonnées, n° de TVA.
- Commandes : historique d'achats, adresses de facturation et de livraison.
- Données techniques : journaux de sécurité et erreurs applicatives (voir §6).
3. Finalités et bases légales
- Gestion du compte et des commandes — exécution du contrat.
- Facturation et obligations comptables — obligation légale.
- Sécurité du service et prévention de la fraude — intérêt légitime.
4. Durée de conservation
Les données de compte sont conservées pendant la durée de la relation commerciale ; les documents comptables sont conservés selon les durées légales luxembourgeoises (10 ans pour les pièces comptables).
5. Destinataires
Les données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être communiquées à nos prestataires strictement nécessaires (transport, paiement) et aux autorités lorsque la loi l'exige. L'infrastructure est souveraine et auto-hébergée au sein de LuxGap.
6. Mesure d'audience et erreurs
Ce site utilise une sonde de supervision applicative (« RUM ») qui remonte les erreurs techniques réelles. Elle est RGPD by design : pas de cookie, pas de donnée personnelle, URL anonymisées. Aucun traceur publicitaire n'est utilisé.
7. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer : dpo@luxgap.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD, Luxembourg).